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联系客服须知加好友后不要询问【在不在，在吗？，在？这种话】因为客户太多了，询问在不在不说问题的不回复，直接发送您的订单号以及您遇到的问题，客服看到了第一时间回复

客服一天在线十六个小时，其中只休息八小时睡觉，添加客服后一般十分钟内就会有回复，如果十分钟没有回复多半是客服在休息睡觉中，请耐心等待，如果客服在睡觉会发一条朋友圈写清楚几点钟会在线，在线后客服会第一时间回复您的消息，您放心！

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微信公众号须知微信公众号平常会发布重大事项，为了防止有些用户不看售后群，但是如果是一些小事情，比如软件维护，软件更新内容，还是会在售后群内通知的，记住一定要当天加售后群，如果当天没加群以后就进不去群了，视为自动放弃售后资格【为了防止偷人的骗子混进群，以前发生过很多次】

如果你当天加群了超过【12小时】还是没有人审批的话，请及时联系客服，告知你的订单号以及什么时候申请加售后群的，进群后不要相信除了管理员的任何人【管理员也不会主动加你好友】