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加好友后不要询问【在不在,在吗?,在?这种话】因为客户太多了,询问在不在不说问题的不回复,直接发送您的订单号以及您遇到的问题,客服看到了第一时间回复
客服一天在线十六个小时,其中只休息八小时睡觉,添加客服后一般十分钟内就会有回复,如果十分钟没有回复多半是客服在休息睡觉中,请耐心等待,如果客服在睡觉会发一条朋友圈写清楚几点钟会在线,在线后客服会第一时间回复您的消息,您放心!
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微信公众号须知
微信公众号平常会发布重大事项,为了防止有些用户不看售后群,但是如果是一些小事情,比如软件维护,软件更新内容,还是会在售后群内通知的,记住一定要当天加售后群,如果当天没加群以后就进不去群了,视为自动放弃售后资格【为了防止偷人的骗子混进群,以前发生过很多次】
如果你当天加群了超过【12小时】还是没有人审批的话,请及时联系客服,告知你的订单号以及什么时候申请加售后群的,进群后不要相信除了管理员的任何人【管理员也不会主动加你好友】
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